作為南寧市首批獲得全國“敬老文明號”的企業(yè)，市民卡公司一直秉承著(zhù)服務(wù)市民、創(chuàng )造便捷為宗旨，不斷發(fā)揮先鋒示范作用。座談會(huì )上，市民卡公司副總經(jīng)理黃念對創(chuàng )建經(jīng)驗進(jìn)行了分享：一是完善員工制度，針對創(chuàng )建敬老文明號的申報，重新修訂了客服人員崗位職責，將尊老愛(ài)幼、奉獻愛(ài)心的服務(wù)宗旨融入日?？己酥贫戎?。二是開(kāi)展專(zhuān)項宣傳教育、提升服務(wù)質(zhì)量。結合公司業(yè)務(wù)實(shí)際，開(kāi)展專(zhuān)項培訓，提高為老服務(wù)質(zhì)量，組織客服人員學(xué)習急救知識培訓、禮儀培訓、老年人業(yè)務(wù)上線(xiàn)培訓等。使客服人員更加積極的參與到創(chuàng )建的工作中，從中發(fā)揮自己的力量，不斷擴大活動(dòng)創(chuàng )建的影響力。三是完善為老服務(wù)設施。自“敬老文明號”創(chuàng )建工作開(kāi)展以來(lái)，把加強老齡工作及服務(wù)窗口優(yōu)勢相結合，將弘揚敬老傳統美德、落實(shí)優(yōu)待政策、創(chuàng )新為老服務(wù)方法、提高為老服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)精神文明建設作為工作重點(diǎn)。將老年人免費乘車(chē)融入市民卡業(yè)務(wù)中，截止目前共計為36萬(wàn)名老年人開(kāi)通了市民卡乘車(chē)優(yōu)待務(wù)功能服務(wù)，為他們的出行提供了便利；開(kāi)發(fā)“時(shí)間銀行”互助養老志愿服務(wù)合作項目，為高齡、失能、失智及特殊老人提供志愿服務(wù)，同時(shí)把服務(wù)時(shí)間儲存起來(lái)，待今后所需時(shí)提取養老服務(wù)，從而形成一代幫一代、低齡扶高齡的波浪式養老服務(wù)。四是多樣化活動(dòng)，用心描繪夕陽(yáng)紅。為了使尊老愛(ài)老服務(wù)意識得到進(jìn)一步升華及社會(huì )的認可，為老年集體提供便捷暖心的服務(wù)，公司引領(lǐng)青年集體成員大力弘揚中華民族尊老敬老的傳統美德，組織青年集體開(kāi)展進(jìn)社區便民服務(wù)，將服務(wù)窗口帶進(jìn)社區，讓他們在家門(mén)口就能辦理市民卡業(yè)務(wù)，在屬于老年人的節日里，走進(jìn)敬老院慰問(wèn)老年人，在營(yíng)業(yè)廳內開(kāi)展有趣的趣味活動(dòng)。去到扶貧村幫助孤寡老人，為他們送去愛(ài)心與溫暖。

參加座談會(huì )的國家稅務(wù)總局南寧市稅務(wù)局的同志們紛紛表示，結合今天市民卡公司的創(chuàng )建經(jīng)驗分享，要在下一步工作中拓展思路、發(fā)揮工作優(yōu)勢，努力讓每一位來(lái)到稅務(wù)局辦業(yè)務(wù)的老年人都能感受到“如沐春風(fēng)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。